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Cambios y devoluciones

Esta politica aplica a las compras realizadas en ZHUVIVA. Mientras el dominio definitivo este en preparacion, las referencias al sitio web se entenderan hechas a nuestra tienda ZHUVIVA en Shopify.

Derecho a retracto

En compras realizadas por medios electronicos, el cliente puede solicitar el retracto dentro de los 10 dias contados desde la recepcion del producto, siempre que no haya sido utilizado y se devuelva con embalaje, accesorios, manuales y comprobante de compra.

Soporte por falla de calidad: 1 mes

ZHUVIVA recibira solicitudes por posibles fallas de fabrica o problemas de calidad dentro de los primeros 30 dias corridos desde la recepcion del producto. Cada caso sera revisado para confirmar que la falla sea de origen y no producto de mal uso, golpes, humedad, intervencion, instalacion incorrecta o desgaste normal.

Si la solicitud es aprobada, coordinaremos segun corresponda una reparacion, cambio del producto o devolucion del dinero. Este plazo comercial no limita los derechos minimos e irrenunciables que correspondan por la ley chilena.

Condiciones principales

No aplica por gusto personal, compra equivocada, cambio de opinion, color, modelo o talla.
No se aceptan productos usados indebidamente, incompletos, intervenidos, golpeados, mojados o sin sus accesorios originales.
En devoluciones por retracto, el costo de envio o entrega sera asumido por el cliente.
No envies productos sin aprobacion previa; primero contactanos para recibir instrucciones.
Una vez aprobada la devolucion, el reembolso se gestionara en un plazo estimado de hasta 15 dias habiles.

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Correo: xiaoshui0116@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3628 6666

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