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  • Despachamos nuestros productos desde nuestra bodega en Santiago hacia todo Chile.
  • Todos los pedidos incluyen video de embalaje y despacho, enviado por WhatsApp para mayor tranquilidad.
  • Flex Santiago $3.000: disponible en Anillo Este, Anillo Oeste, El Bosque, Huechuraba, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes de Santiago, Peñalolén, Quilicura, Vitacura, Colina, Lo Barnechea, Maipú, Padre Hurtado, Pudahuel, Puente Alto y San Bernardo.
  • En las comunas habilitadas para Flex, los pedidos realizados antes de las 14:00 pueden recibir entrega el mismo día, según cobertura y disponibilidad.
  • Los pedidos realizados después de las 14:00 serán procesados para el siguiente día hábil.
  • Los pedidos realizados sábado, domingo o festivos serán despachados el siguiente día hábil.
  • Para las demás zonas de Santiago y para regiones, trabajamos principalmente con Blue Express y operadores logísticos nacionales.
  • Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás tu número de seguimiento para revisar el estado del envío.
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  • Puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.
  • Para el retracto, el producto debe estar sin uso más allá de su inspección, completo, sin daños y con su caja, etiquetas, accesorios, manuales, piezas y sellos originales cuando corresponda.
  • Fuera de ese plazo no ofrecemos cambios voluntarios por preferencia personal, color, modelo, cambio de opinión o compra equivocada.
  • ZHUVIVA ofrece una garantía comercial de 60 días para fallas de fabricación o defectos no atribuibles al consumidor.
  • Según la naturaleza del caso, podremos ofrecer reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero pagado.
  • El cliente asume el envío de una devolución por retracto; ZHUVIVA asume los costos razonables cuando la falla esté cubierta por la garantía comercial.
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Preguntas frecuentes

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Envíos

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para revisar el estado del envío.

Flex Santiago cuesta $3.000 y está disponible en Anillo Este, Anillo Oeste, El Bosque, Huechuraba, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes de Santiago, Peñalolén, Quilicura, Vitacura, Colina, Lo Barnechea, Maipú, Padre Hurtado, Pudahuel, Puente Alto y San Bernardo. Los pedidos realizados antes de las 14:00 pueden recibir entrega el mismo día, según cobertura y disponibilidad. Para las demás zonas y regiones de Chile, realizamos despachos principalmente a través de Blue Express; el plazo final puede variar según la comuna, región y operación del transportista.

Sí, despachamos a todo Chile. Para regiones trabajamos principalmente con Blue Express y operadores logísticos nacionales.

Cambios y devoluciones

Sí. Puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin uso más allá de su inspección, completo, sin daños y con su embalaje y elementos originales cuando corresponda. Fuera de ese plazo no ofrecemos cambios voluntarios por preferencia personal.

Contáctanos por WhatsApp o correo con tu nombre, número de pedido, fecha de compra y fotos o videos cuando sean necesarios. La garantía comercial de 60 días puede contemplar reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, según la naturaleza del caso.

Una vez recibido el producto devuelto, ZHUVIVA contará con un plazo máximo de 15 días hábiles para revisarlo y, cuando corresponda, procesar el reembolso. El banco o la pasarela de pago puede requerir un plazo adicional para reflejar el abono.

Pagos y soporte

Sí, contamos con Pago Contra Entrega, disponible únicamente en las zonas habilitadas de Santiago: Anillo Este, Anillo Oeste, El Bosque, Huechuraba, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes de Santiago, Peñalolén, Quilicura, Vitacura, Colina, Lo Barnechea, Maipú, Padre Hurtado, Pudahuel, Puente Alto y San Bernardo. Para otras zonas y regiones de Chile, el pedido debe estar pagado antes del despacho. Todos nuestros métodos de pago online son seguros y protegidos, por lo que puedes comprar con confianza.

Puedes escribirnos por WhatsApp o correo. Para consultas postventa, recuerda indicar tu número de pedido.

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