Privacy policy

Política de privacidad

En ZHUVIVA respetamos tu privacidad y cuidamos la información personal que nos entregas al navegar, comprar o contactarnos a través de zhuviva.cl.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, información de facturación, productos comprados, historial de pedidos, mensajes de atención al cliente, dirección IP, datos del dispositivo y cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda.

2. Para qué usamos tus datos

Procesar pagos, pedidos, despachos, cambios y devoluciones.
Contactarte por información relacionada con tu compra.
Prevenir fraudes, mantener la seguridad de la tienda y cumplir obligaciones legales.
Mejorar la experiencia de navegación y atención al cliente.
Enviar comunicaciones comerciales solo cuando corresponda y puedas darte de baja.

3. Proveedores y terceros

ZHUVIVA trabaja con plataformas y proveedores necesarios para operar la tienda, incluyendo Shopify, Mercado Pago, servicios de transporte, herramientas de correo, analítica y soporte. Solo compartimos la información necesaria para cumplir cada servicio.

4. Pagos

Los pagos se procesan mediante pasarelas externas seguras. ZHUVIVA no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

5. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener el carrito, iniciar sesión, recordar preferencias, medir el rendimiento del sitio y mejorar la tienda.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar la tienda, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y mantener registros comerciales. Aplicamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema en internet es completamente infalible.

7. Tus derechos

Puedes solicitarnos acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escríbenos a xiaoshui0116@gmail.com.

8. Contacto

Correo: xiaoshui0116@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3628 6666
Dirección: SAN ALFONSO 310, Estación Central, Santiago, Chile.