Métodos de pago
En ZHUVIVA puedes pagar tus compras utilizando los métodos disponibles y mostrados durante el proceso de checkout.
Los precios de la tienda se muestran en pesos chilenos (CLP).
1. Pagos online
Dependiendo de las opciones habilitadas al momento de la compra, el checkout puede permitir pagos mediante:
- Mercado Pago.
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- Otros medios expresamente disponibles en el checkout.
Las opciones definitivas se mostrarán antes de confirmar y pagar el pedido.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido aprobado por la plataforma correspondiente.
2. Pago contra entrega
ZHUVIVA ofrece Pago Contra Entrega únicamente para Santiago y las zonas que se encuentren habilitadas.
La disponibilidad de este método depende de la dirección de entrega y de la cobertura logística vigente.
Para otras regiones de Chile, el pedido deberá estar pagado antes de su despacho.
Si el Pago Contra Entrega está disponible para tu dirección, esta opción será informada o coordinada durante el proceso de compra.
3. Seguridad del pago
El sitio zhuviva.cl utiliza una conexión segura con certificado SSL.
Los pagos online son procesados mediante las plataformas de pago habilitadas en el checkout. ZHUVIVA nunca te solicitará que envíes los datos completos de tu tarjeta por correo electrónico o WhatsApp.
4. Pagos rechazados o pendientes
Un pago puede ser rechazado o permanecer pendiente por motivos relacionados con:
- Autorización del banco o emisor de la tarjeta.
- Fondos o cupo disponible.
- Datos ingresados durante el pago.
- Revisiones de seguridad de la plataforma de pago.
Si el pago no es aprobado, el pedido no se considerará confirmado.
En estos casos, puedes intentar nuevamente o consultar directamente con tu banco o proveedor de pago.
5. Comprobantes y confirmación
Después de completar una compra, recibirás la confirmación del pedido mediante los datos de contacto proporcionados durante el checkout.
Te recomendamos revisar que tu correo electrónico y número de teléfono estén correctamente ingresados.
6. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
El reembolso se realizará, siempre que sea posible, al mismo medio de pago utilizado en la compra. Cuando esto no sea técnicamente posible, podrá realizarse mediante transferencia bancaria al titular de la compra o por otro medio acordado con el cliente.
El banco, emisor de la tarjeta o pasarela de pago puede requerir un plazo adicional para reflejar el abono.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre un pago o necesitas confirmar el estado de un pedido, contáctanos indicando tu nombre y número de pedido.
Correo: xiaoshui0116@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5165 4119 (solo mensajes)
Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs.