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Términos del servicio
Bienvenido a ZHUVIVA. Al navegar o comprar en zhuviva.cl, aceptas estos términos y las políticas publicadas en nuestra tienda.
1. Nuestra tienda
ZHUVIVA es una tienda online de productos para iluminación, tecnología solar, decoración exterior y artículos relacionados para el hogar.
2. Productos, precios y disponibilidad
Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP). Las imágenes son referenciales y pueden existir variaciones menores de color, empaque o presentación según el lote del producto.
La disponibilidad de productos puede cambiar sin aviso previo. Si un producto comprado no se encuentra disponible, te contactaremos para ofrecer una alternativa, cambio o reembolso.
3. Compras y pagos
Los pedidos se confirman una vez aprobado el pago. Los pagos pueden procesarse mediante Mercado Pago, tarjetas u otros medios disponibles en el checkout.
ZHUVIVA puede cancelar o revisar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, información incompleta, sospecha de fraude o imposibilidad de despacho.
4. Despacho
Los envíos se rigen por nuestra Política de envíos. El cliente debe entregar datos correctos de nombre, teléfono, correo y dirección. Errores en la dirección pueden generar atrasos o costos adicionales.
5. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se revisan de acuerdo con nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
6. Cuenta de cliente y pedidos
El cliente puede revisar sus pedidos iniciando sesión con el correo usado en la compra, cuando la función de cuenta esté disponible. También puede solicitar ayuda por correo o WhatsApp.
7. Uso permitido del sitio
No está permitido usar el sitio para actividades fraudulentas, automatizadas, abusivas o que afecten el funcionamiento de la tienda o los derechos de otros usuarios.
8. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.
9. Contacto
Correo: xiaoshui0116@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3628 6666